TRUST · 검증 기준
무엇을, 언제, 어디까지 확인했는지
검증은 ‘절대적 사실 선언’이 아니라 증빙의 범위와 리뷰어의 맥락을 읽기 쉽게 표시하는 과정입니다. 기준은 전부 공개하며, 여기서 벗어난 표시를 발견하면 알려주세요.
E0–E5
증빙 레벨
레벨이 높다고 좋은 강의라는 뜻이 아닙니다. ‘무엇이 확인되었는지’의 범위입니다.
E0E1E2E3E4E5
| 레벨 | 표시명 | 확인 대상 | 공개 방식 |
|---|---|---|---|
| E0 | 경험 서술 | 증빙 없는 자기 보고 | '미인증'으로 명확히 표시 |
| E1 | 구매 확인 | 결제 내역·주문 메일 등 | 구매 여부·시점만 표시 |
| E2 | 수료 확인 | 수강 진도·수료증·과제 | 수료 범위·과정 버전 표시 |
| E3 | 실행 확인 | 상품 등록·콘텐츠·제안서·자동화 산출물 | 산출물 유형·기간 표시 |
| E4 | 거래 확인 | 주문·계약·정산 흔적 | 금액 구간·기간 표시 |
| E5 | 순수익 범위 확인 | 매출과 주요 직접비 증빙 | 세전 순수익 구간과 '미확인 비용' 표시 |
중요 — E5는 “이 강의를 들으면 돈을 번다”는 인증이 아닙니다. 특정 사용자가 특정 기간에 제출한 자료에서 확인 가능한 매출과 주요 비용 범위를 표시할 뿐이며, 미확인 비용은 미확인이라고 씁니다.
RATING
리뷰 평가 7차원과 가중치
실행 가능성20%
초보자가 실제 행동으로 옮길 수 있게 구체적인가?
내용 품질·최신성15%
내용이 정확하고 현재 시장·도구 버전에 맞는가?
현실성·기대관리15%
필요 시간·비용·난이도·실패 가능성을 솔직히 설명하는가?
피드백·관리15%
질문·과제·첨삭·커뮤니티를 실제로 신경 쓰는가?
레퍼런스 신뢰15%
강사·사례·성과 주장이 확인 가능한 범위와 함께 제시되는가?
가격 대비 가치10%
강의료와 후속 비용을 고려해 가치가 있는가?
성과 기여10%
수강 후 학습·행동·거래·재무 결과에 어느 정도 기여했는가?
점수 노출 규칙
- 과정 '버전'별로 리뷰를 분리하고, 최근 버전에 더 높은 가중치를 둡니다.
- 표본 5개 미만은 종합점수 대신 '초기 표본'과 개별 차원만 표시합니다.
- 평균만 보여주지 않고 표본 수, 인증 비율, 중앙값, 긍정·중립·부정 분포를 함께 표시합니다.
- 리뷰 보상은 긍정 평점이 아니라 '충실한 작성과 인증 완료'에만 연동합니다.
- 공급자 공식답변은 리뷰 아래에 분리 표시하며, 리뷰 점수 자체를 바꾸지 않습니다.
LANGUAGE
브랜드 언어 원칙
표현이 과장을 만듭니다. 우리는 이렇게 씁니다.
| 사용하는 표현 | 피하는 표현 |
|---|---|
| 확인된 범위·기준일·표본 수 | 완전 검증 · 무조건 진짜 |
| 조건이 비슷한 사용자의 결과 | 누구나 가능한 수익 |
| 매출·비용·순수익을 분리해 표기 | 월 매출을 월 순이익처럼 표현 |
| 성과가 없거나 중단된 경험도 포함 | 성공 사례만 선별 노출 |
| 실행 목표·산출물·피드백 | '열심히 하면 된다' |
FAIR
정정·공식답변·이의제기
- 접수
공식정보 오류 정정 요청·권리침해 신고를 48시간 내 접수 확인합니다.
- 임시조치
권리 침해 소지가 있으면 판단 전이라도 노출을 임시 제한할 수 있습니다.
- 소명
리뷰 작성자와 이해관계자 양측에 동일한 쟁점과 자료 제출 기한을 안내합니다.
- 판단
사실 오류는 정정하고, 평가·의견에는 공식답변권을 제공합니다. 1차 판단은 7영업일을 목표로 합니다.
- 재심
결정에 대한 이의는 재심으로 접수하며, 원문·증빙·결정 이력을 보존합니다.
NO-SELL
수익화 금지선
무료 정보의 신뢰를 해치는 수익은 만들지 않습니다.
- 돈을 내면 검증 배지·점수·검색 순위를 올려주는 상품을 팔지 않습니다.
- 부정 리뷰 삭제나 답변 우선 처리를 유료 혜택으로 제공하지 않습니다.
- 제휴 수수료가 높다는 이유로 특정 과정을 '추천 1위'로 노출하지 않습니다.
- 긍정 평점을 조건으로 리뷰어에게 보상하지 않습니다.
- 광고·제휴는 항상 라벨로 표시하고, 평가·검색 결과와 분리합니다.